Умови гарантійного обслуговування
Шановний клієнт, магазин кальянів Smoke Club 13 уважно стежить за тим щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою, але в разі виникнення проблем з якістю придбаної продукції надає гарантію. Гарантія поширюється на несправності, які виникли з вини виробника. Гарантія не поширюється на витратні матеріали.
Товар знімається з гарантії в наступних причин:
- Товар має сліди стороннього втручання або була спроба самостійного ремонту.
- Є сліди несанкціонованих змін в конструкції кальяну.
При виявленні дефектів, які були допущені з вини виробника, магазин Smoke Club 13 зобов'язується:
- Виправити дефект, при ситуації коли це зробити неможливо - провести заміну.
Гарантія не поширюється на наступні несправності:
- Механічні пошкодження.
- Пошкодження, викликані неправильним використанням кальяну.
- Пошкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів і комплектуючих.
- Пошкодження, викликані з вини клієнта.
- Окислення, накип і т.д .
Обов'язки продавця і покупця
Продавець зобов'язується:
- Протягом 14 днів з дня продажу зробити обмін або повернути гроші за товар належної якості, який не був у використанні і не має порушень в цілісності упаковки. (Закон України про захист прав споживачів)
Покупець зобов'язується:
- При отриманні перевірити товар на наявність зовнішніх дефектів (відколи, подряпини, потертості і т.п), так як більшість кальянів вироблено вручну, наявність дрібних дефектів допустимо і після оплати претензії по зовнішніх дефектах не приймаються.